Clinique Saint-Roch - SMR et Chirurgie à Roncq 59 | LNA Santé Centre de rééducation

Super, Clinique, Le Personnelles est Vraiment Trop Trop Gentils, Dommage, Qu'il n'y a Qu.il n'y a pas De Service Urgence pour, La Pneumologie !! ( IL y a EST Cela est Vraiment Trop Trop Bien,Un Centre de Rééducation, Poste Opératoire !! Piscine, Kinésithérapeute,Exact... Établissement, Que Je Recommande, Pour Ces Soins Apporter,Aux Personnes Handicapés, Dû à Une Convalescence, Après Chirurgie !! BRAVO.Chantal

Mes parents ont passé une nuit pour Control sommeil très content de la prise en charge par tte l’équipe ainsi que le médecin de cordon

Accueil secrétariat médiocre. J’appelle ce jour le secrétariat du service de rééducation / réadaptation pour une demande de prise en charge en hôpital de jour. Sur le site Internet de la clinique, il est spécifié de prendre contact, soit via un formulaire de contact, soit par téléphone pour connaître la marche à suivre sur le dépôt d’un dossier d’admission, ce que j’ai donc fait en début d’après midi ce jour. Secrétaire exaspérée, qui décroche et vous répond à peine « bonjour », comme si vous la dérangiez. Je confirme que je suis bien à la clinique saint roch, ce à quoi on me répond simplement « je vous entends pas ». Je me déplace donc, et cette fois-ci la personne m’entends mieux, mais n’est pas plus sympathique, soit. Je lui explique la raison de mon appel et lui demande comment faire pour déposer mon dossier de demande d’admission à la clinique, ce à quoi on me répond très sèchement : « bah faut déposer vos documents et puis les médecins n’ont pas de dispo avant septembre ». Merci madame… Je reformule donc une seconde fois ma question qui est de savoir concrètement comment transmettre le dossier étant donné que sur le site internet, il est mentionné de prendre contact directement pour obtenir les infos. Voici donc le reste de cette conversation fructueuse : « bah faut l’envoyer… » et le soufflement qui va avec. Je lui fait donc confirmer par voie postale ? Puisqu’elle ne souhaite pas répondre par plus de 3 mots. Prends de nouveau un ton exaspéré, comme si j’étais débile, « bah oui… l’adresse vous l’avez sur Internet ». Quelle indélicatesse envers des patients qui peuvent être en souffrance et qui ne demandent que de simples renseignements. Pensez à recruter des secrétaires qui aiment et veulent faire leur métier la prochaine fois. Enfin, passez votre chemin si vous cherchez une humanité digne de ce nom et à la hauteur d’un établissement de santé.

L’intervention de notre fils s’est très bien déroulée, avec le docteur Choughari que je recommande vivement. Infirmières et aides soignant(es) au top aussi. Surtout une petite brune, je ne me souviens plus de son prénom.

Une expérience de sauvetage par le Dr FOLLET ! Une personne douce et calme. Merci d'avoir pris soin de mon chat en urgence suite à son problème à l'urètre. Je ne vous remercierai jamais assez ! Mon chat est sorti d'affaire et je repars avec de bons conseils pour la suite de la vie de mon petit Ramsès ! Je recommande ++++

Je viens de passer une nuit au centre du sommeil à Saint Roch. Une équipe , soignants , infirmiers et pneumologue très agréable et attentionné. Des explications très clair et complètes. Un matériel visiblement très à la pointe. Seule remarque, désolé mais 2 tranches de pain de mie au petit déjeuner pour un gaillard comme moi, c'est un peu juste 😂😂 Je suis surpris de ne pas avoir eu de questionnaire de satisfaction à la sortie comme on le voit maintenant un peu partout. En tout cas moi, je suis pleinement satisfait et je recommande. Merci à toute l'équipe 👍👍

J'ai mis une prothèse de genou pris en charge trois semaines de rééducation...très satisfaite....

Très bonne expérience avec le docteur choughari très agréable explication claire, clinique propre et accueil chaleureux je recommande à 100%

Une catastrophe! Ils ne respectent pas les ordonnances hospitalières de leurs patients et donnent leurs propres médicaments: résultat ça provoque des carences et on finit hospitalisé plusieurs jours! On a dû bien insister par la suite (entre un médecin très peu présent et toujours indisponible et un autre médecin complètement lunaire) pour demander à prendre notre propre médication pour éviter que ça recommence. Et quand on fait un malaise, les infirmières ne savent pas régler un appareil d'aide respiratoire, elles font pire que mieux (en le réglant beaucoup trop fort: à 6 au lieu de 3!) et là encore on finit à l'hôpital (heureusement que des ambulanciers qui n'ont rien à voir avec la clinique sont arrivés et sont intervenus à temps pour faire ce qu'il fallait, eux!) La majorité du personnel soignant squatte une pièce vitrée au milieu du couloir la plupart du temps. On peut passer plusieurs devant, à différentes heures, elles y seront; ça se dit débordé mais ça ne se voit pas quand on y est: on a le temps de se faire dessus quand on demande un urinoir et ça laisse les patients alités longtemps pour moins avoir à s'en occuper avec le souper et le coucher très tôt par exemple. Le personnel de l'accueil n'est pas très réactif non plus (toute une épopée pour une télécommande de télévision dans la chambre, avec plusieurs allers-retours de la chambre à l'accueil, ok: c'est anecdotique à côté du reste mais ça va bien ensemble). Ah! Et aussi, quand on demande à récupérer son dossier de patient, et bien il manque des éléments dedans, comme par hazard... Sinon les kinés sont sympas et la nourriture correcte. Mais pour l'essentiel, à savoir notre sécurité et notre bien être, là ça coince.

Votre établissement est un véritable scandale. Après avoir passé 4 semaines en soins de réadaptation suite à une arthrodèse L2/L5, j'ai quitté votre établissement sur un litige administratif. 1 - Il est impossible de sortir de votre établissement pour le week-end (vous avez peur de ne pas être payé les journées d'absence). 2 - On m'a facturé des journées en chambre particulière alors que j'étais en chambre double ou ABSENT. 3 - après 2 mois, un remboursement partiel a été fait.(165 € au lieu de 200€) 4 - Faisant la remarque, Juliette B. Responsable Administrative & Financière a soutenu n'y avoir plus aucune erreur. 5 - un nouveau mél daté du 20 décembre lui expliquant qu'elle avait tort et qu'il y avait bien un reste à rembourser de 35€. 6 - Depuis plus de réponse. 7 - Contact avec la clinique ou cette dame n'est pas joignable... 8 - A ce jour, le 08 janvier 2024, RIEN N'EST RÉSOLU. Outre le fait que les parties hôtelière et restauration soient déplorables (même niveau que le CHRU et c'est peu dire), la partie administrative est LAMENTABLE. Fuyez le plus loin possible cette structure qui ne pense qu'à faire du bénéfice sur le dos des patients. Même le personnel avec qui j'ai pu échangé, n'a qu'une hâte, changer de lieu de travail. C'est inadmissible de voir le fonctionnement d'un établissement qui devrait être un ETABLISSEMENT DE BIEN ÊTRE.

J'ai passé une semaine en stage d'observation à la clinique Saint-Roch, et j'ai été agréablement surpris par l'équipe de soin de la clinique Saint-Roch. Le personnel est très agréable et compétent. Je recommande fortement cette clinique spécialisé dans la rééducation. Je remercie encore une fois l'équipe soignante, infirmiers ,brancardiers, pharmaciens sans oublier les docteurs qui m'ont accueillis et ils m'ont transmis leurs passions et confirme mon choix de faire des études de médecine, mention spéciale au Docteur Van Belle qui m'a montré beaucoup de facette de son métier.

Super clinique, ma grand-mère y a séjourné quelques jours et est revenue en pleine forme !!!

Une prise en charge efficace. Tout le personnel a été agréable et très professionnel. Opéré par le Dr Chougari (chirurgien) qui a été très à l'écoute, rassurant et professionnel et par le Dr Ghemired (anesthésiste) qui a pris en charge la douleur de façon irréprochable. N'hésitez pas si vous avez des réticences comme moi au départ, l'équipe entière saura vous informer et rassurer.

L’équipe de brancardière est excellente. Elles sonts toujours agréables et gentilles , ce qui n’est pas le cas des AS !

Merci à toute l'équipe de la clinique St Roch suite à méniscectomie en ambulatoire par le Dr Grelier sous anesthésie générale par le Dr Ghewi. Personnel compétant, agréable et souriant : accueil, aides-soignantes et infirmières du service, brancardier, infirmières bloc, chirurgien, anesthésiste et infirmières salle de réveil : merci !

Ma chambre été sale

Mon épouse pour prothèse du genou. Passé la 1ere nuit, après repas du soir, petit djn. Correct. Personnel adm, de chambre, infirmières correct et aimable durant ces 7 jours d'hospitalisation. Bien !

Annulation d’un RDV chez l’anesthésiste sans justification et aucun moyen de les contacter par téléphone, quand par miracle quelqu’un vous répond il transmet votre appel à un service « difficilement joignable » et bien sûr personne ne répond, Très pratique pour prendre rendez-vous ou avoir des infos quand on ne peut pas se déplacer ou qu’on travaille, il s’agirait de faire votre boulot, ou de recruter + de personnel

C est la première fois que je venais à cette clinique, j en ressort très satisfait, personnel au petit soin, très a l écoute, que se soit de l acceuil aux chirurgiens, la clinique est très propre Opération de la cataracte

Personnel de l’accueil pas accueillant. 1h d’attente juste pour récupérer des résultats, peu mieux faire franchement. Ça papote, ça papote mais ça n’avance pas ! Je ne pense pas que je reviendrai faire des radios ici

Très bonne prise en charge de la consultation avec le chirurgien à la fin du séjour en chirurgie après l intervention. Le parcours du patient est bien programmé et suivi. Merci à tous les professionnels de la clinique ( accueil , hôtellerie et restauration, brancardage, chirurgien, anesthésiste, personnel du bloc opératoire, personnel du service de chirurgie). Très bon séjour , MERCI à tous pour le professionnalisme .

Bon accueil, et surtout très bon accompagnement pendant mes 2 mois 1/2 de rééducation post ligamentoplastie à la clinique Saint Roch. Professionnels à l’écoute, disponibles et compétents. Ambiance sympathique au sein du plateau MPR. Matériel riche et varié disponible, balnéo... Je recommande !

INADMISSIBLE!!!! Je suis venue avec ma nièce de 9mois pour une radiographie, ils donnent un délai de résultat de moins de 24h et cela fait plus de 48h que nous attendons les résultats. Nous ne pouvons pas prendre en charge correctement ma nièce sans les résultats de cette radio. Malgré les relances, le médecin ne daigne même pas répondre aux secrétaires dépourvues de moyen.... chercherai t il a faire du chiffre au dépend de la qualité de soin?

Établissement de très grande qualité avec des personnels d'une très grande compétence, d'une grande gentillesse, très empathique. Clinique d'un haut niveau que je recommande tout particulièrement.

Pour 85 euros chambre individuelle pas de douche dans la chambre et pas de serviettes de toilette pour se laver

Très bonne prise en charge rien à redire personnel à l'ecoute

Je viens d'avoir une petite chirurgie dans cette clinique, c'était la première fois que j'y allais. C'est une clinique familiale, le personnel est sympa. Je m'y suis sentie bien. J'y retournerai sans problème. Je conseille cet établissement.

Opéré il y'a quelques années pour une appendicectomie, j'ai été content de la prise en charge et rapidité suite à mes demandes

Hospitalisée, à la clinique durant 13 MOIS suite à un AVP. Pour faire TRÈS simple et rapide.. Mise à part une équipe sur le plateau technique KINE ERGO APPA AU TOP J'ai eu à faire à Thibaut Olivier Estelle Marion Maxime. Un docteur à FUIR . Un Conseil éviter d'aller là-bas et de vous faire suivre par l'un des médecins, Une PLAISANTERIE à lui tout seul AUCUN SUIVIS MÉDICALE les 17 fractures ont du effrayé notre Touriste car oui oh oui niveau vacances olaaa n'en parlons pas!! Meme non programmé. Car Mr, est fatigué de ne pas nous suivre... Préfère être en balade au étages pour discuter de ces soucis personnel aux aides soignantEs qui elles travaillent... Changement de clinique de réadaptation qui en 1 semaine rattrape déjà Les dégâts causés suite à un non suivie médical sur le plan rééducation. Plusieurs patients dans ma situation qui ont peur donc ne disent rien il leur parle comme des objets.. faites simplement un tour en bas en demandant l'avis des patients!! TRÈS CHOQUANT. Direction prévenu ont ma tout simplement changer de clinique par facilitée. .. Qui je vous rassure en 3 semaines ont réussi à soigner mes douleurs et me remettre déjà sur mes 2 jambes..... LA POLITESSE ÉGALEMENT, cela existe. Un simple bonjour De sa part pourrait l'étouffer... Bon courage pour les suivants...

Opération des LCA réalisée avec succès par le Dr. Grellier, professionnel et à l’écoute du patient. Bonne prise en charge post-op du personnel soignant. Rééducation au top, des kinés qui savent ce qu’ils font. Ambiance agréable et chaleureuse !!!

Opéré le 19 juin 2023,superbe accueil personnel attentionné du chirurgien à l aidé soignante je recommande vivement

On faisait miroiter le nirvana de la rééducation que d'ale chambre vétusté lit cassé et vieillot 45 minutes pour avoir un anti douleur et j'en passe il y a du progrès à faire encore une histoire de fric les kiné par contre sont efficaces et sympa

Ma maman a été opéré de la hanche le 22/02/23 soins et personnel au top !! Seul bémol le côté administratif , avance des fonds pour dépassement d’honoraires de 670 euros le 25/02 encaissé dans les 48h par la clinique saint roch sans problème !!! J attend toujours le remboursement depuis 8 semaines car la clinique ne fait pas le nécessaire …. Aujourd’hui je souhaite que la télétransmission soit faite auprès de la sécurité sociale pour pouvoir régulariser auprès de la mutuelle et recevoir mes dépassements d’honoraires Est ce si compliqué que ça ??? 3 appels à l accueil auprès des secrétaires en vain ?? retour de monsieur Amara à deux reprises qui me dit je vous rappelle et en vain??? Que dois je faire ???? A qui dois je m adresser ???? Service administratif déplorable j attend un retour rapide de votre part

Opérée d’une Prothèse Totale de Hanche le 1er Mars 2023, par le Dr SENLECQ, je suis restée 5 jours hospitalisée. Je voulais remercier toute l’équipe de cette clinique, qui a été très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Ce qui m’a permis de passé un séjour agréable. La douleur est très bien gérée. Que cela soit du chirurgien, en passant par les infirmières, les aides soignantes, les kinésithérapeutes et l’équipe administrative, tous ont été professionnels et bienveillants. Seul petit bémol, les chambres ont vraiment besoin de travaux car elles sont non seulement vieillottes (peintures, mobilier…) j’ai été surprise en arrivant dans ma chambre, surtout que tout le reste de la clinique est Top et pas toujours adaptées (portes de la SDB trop étroites pour passer avec un déambulateur…marche du crabe avec une prothèse de hanche toute fraîche pas l’idéal 😬) À part cela, j’y retournerai à 200% si je devais à nouveau être hospitalisée. Merci à vous tous!

Très bons médecins à l’écoute, prise en charge efficace. Personnel souriant et agréable.

Accueil très chaleureux Soignants bienveillants et compétence médicale.Tout est réuni pour une prise en charge qualitative. Je vous recommande vivement cet établissement

Difficile d'être moins aimable que la personne de l'accueil au service de radiologie...

Impossible de joindre le secrétariat pour prendre un rdv avec un anesthésiste. Parcours du combattant pour si peu..... une semaine que j'appelle et personne ne décroche voire même décroche et raccroche et cela sonne occupé..... Si cela continue je vais devoir reporter mon opération. Fort heureusement mon chirurgien est libéral sinon l'indisponibilité et le manque de sérieux de ce service me questionneraient sur le sérieux des professionnels travaillant dans cette clinique.

Je suis venue me faire opérer des dents de sagesses et je recommande cette clinique! Personnel très à l’écoute et bienveillant, rien à dire, j’en garde un très bon souvenir

Mes deux étoiles vont pour les kinés et uniquement pour eux. Opéré a la clinique des sports le 1er septembre du genoux (rupture du tendon rotulien). La clinique saint roch malgré la demande decide de me prendre en charge a partir du 6 septembre 2022. Chambre vétusté (143 voir photo 1) pour laquelle on me demande un chèque de caution de 1500€. A peine arrivé je me coupe sur la table roulante qui sert a prendre les repas (photo 2). Le lendemain mon lit qui est soutenu par des planches de bois faisant office de sommier, se casse en pleine nuit m'envoyant littéralement voler en arrière. (voir photo 3). La planche sera changer le lendemain par une plaque de pvc. Une semaine après mon arrivé, une fuite se déclare sur mon pansement. Une infirmière de nuit m'annonce qu'elle va changer le pansement mais que le nettoyage sera fait par sa collègue le lendemain sur le plateau de kiné... Le lendemain vous vous imaginez bien que la plaie était totalement infecté. Pendant une semaine je n'ai eu aucun traitement, il a fallu attendre une semaine a la clinique pour me renvoyer le 20 septembre voir mon chirurgien qui a dut me reoperer en urgence absolue avec un risque de septicémie. (Je ne montre pas de photo de mon genoux vous en seriez choqué c'est gore). Suite a tout ceci et après avoir vu les cadres de vie j'ai reçu début janvier un courrier disant que l'infirmière en question serai recadrer, et qu'elle suivrait une formation. Pas un seul mot d'excuses dans le courrier, pas un seul désolé RIEN... Et une semaine après je reçois une menace de relance (alors que je n'ai jamais eu de demande préalable) avant contentieux pour les frais qui me restent à payer dans l'hôpital, dont on ne m'a même pas fait cadeau... Honteux... C'est honteux... Ce jour je regarde Google et je constate qu'il n'y a plus aucun avis... Incroyable... J'ai mis deux étoiles car autant la clinique est un enfer autant les kiné sont pro, sympa et compatissant, de même que l'infirmière de jour ça ne permet malheureusement pas de rattraper la note de la clinique qui aura d'ailleurs droit a mes nouvelles par l'intermédiaire de mon avocat.

Je me suis rendu à la clinique pour la circoncision de mon fils de un an et je n'ai pas regretter . personnel très à l'écoute et humain . Le docteur choughari a pris le temps de bien m'expliquer les étapes et il a assurer le suivis post opératoire. Très bon médecin je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés ! merci à lui et au reste du personnel

Je suis rentré un jour de mai 2022 pour une chirurgie ambulatoire suite à une crise d'hémorroïdes. j'ai été très bien accueilli d'abord par une gentille personne qui a fait mon dossier d'admission, ensuite par le personnel médical (infirmières, docteurs, anesthésiste ...) j'étais stressé pour cette opération mais on m'a bien rassuré et durant l'opération le Docteur Choughari et toute les autres personnes présentes étaient super avec moi. Finalement l'opération s'est très bien passée et sans douleur. Merci à toute l'équipe médicale et le personnel de la clinique pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Je vous recommande le docteur Lisette Bout très compétente , une infiltration PRP au niveau de la cheville et une autre infiltration au niveau d’un doigt très bien réalisé et sans aucune complication 👍

bonjour Avant de dire que on se présente pas au rdv il faudrait répondre au téléphone pour annuler un rdv clinique pas sérieuse

J'ai passé 11 semaines suite a un AVC J'ai été extrêmement bien pris en charge par un médecin reeducateur qui m'a programmé une rééducation pluridisciplinaires kine, Ergothérapie, psychologique, Neropsychologue et orthophonie. Les équipes sont bienveillantes. Tous le personnel est a l'écoute du patient. Chambre individuelle ou double avec salle de douche frigo téléviseur vu sur les champs repas très correcte pour une clinique je continu en hospitalisation de jour. Merci

Hôpital non sérieux, qui se permet d’annuler des rdv à la dernière minute sans aucune consultation des patients au préalable. Un manque d’organisation énorme et de coordination entre le secrétariat, les responsables de blocs opératoires.. personnel non chaleureux et qui ne sait pas recevoir ses patients. Pour prendre rdv j’ai du me déplacer directement car le secrétariat ne répond jamais (puis les services ne peuvent pas se transférer entre eux, une galère). On a vraiment l’impression de s’adresser à des bouchers et non des praticiens dans le domaine médical.

Chirurgien Mr bufquin très gentil clinique et surtout le personnel très a écoute rien à dire les kinés au top seul bémol les femmes de ménage à 5 h du matin

Bonsoir je tenais à remercier le Dr Hennion pour son accueil son professionnalisme et sa symphatie j ai passé 4 semaines hyper sympa mais intense mais c était pour mon bien merci à votre personnel quelque soit son niveau et grade je vous recommande votre établissement plus plus plus je garderai un très bon souvenir de mon passage bonnes fêtes de fin d année et à tout le personnel prenez soin de vous Mme Ackou

Je remercie infirmière qui m'a reçu jeudi soir est qui ma installer et garder en chambre suite à un malaise infirmière très professionnel est très humaine avec les malade encore un grand merci

Bonjour, j'étais déjà venue pour mon fils et tout c'était bien passé.Mais là l'anesthésiste que j'ai rencontré était très froide et agressive dès notre entrée dans son bureau. Bref j'espère ne plus avoir affaire avec ce genre de personne qui se croit au dessus de tout.

Bonjour, je recommande le centre de rééducation de la clinique saint roch. Equipe formidable et les kiné sont très professionnels. Il y a une bonne ambiance. Stéphanie Bernot

Au top !

Service de Rééducation à la pointe de l'excellence. Equipes très compétentes. Ambiance très agréable. Reconnaissance particulière au Dr RIBEIRO, Elodie, Théo, Mathilde et Clément. Ne changez rien, c'est parfait !

Suivie en pneumologie et en chirurgie pour ma fille. Nous avons trouvé des équipes médecins chirurgiens et personnels très a l écoute je retourne en toute confiance

Très satisfaite de mon séjour en ambulatoire, médecin comme personnels soignants sont à l'écoute. Très bonne prise en charge .

Entré pour les deux garçons. Personnel hospitalier très bien . Très humain et attentionné pour les enfants . Un grand grand merci aux infirmières adorables et personnels médicaux. Chirurgien très bien . Juste une remarque sur l'accompagnement des enfants. Je me doute que le protocole est compliqué mais ne pas pouvoir être là pour rassurer ses enfants en salle de réveil c'est dur pour eux . Imaginez leurs réveils dans un lieu qu'ils ne connaissent et pas de visages familiers. Merci

Accueil et personnel au top... un petit bémol la chambre 121 aurai besoin d'un petit rafraîchissement ainsi que le tabouret! Sdb très petite et sans douche Dommage sinon c' était 5 etoiles!

Je me suis entaillé les doigts sur place en étant sur le chantier et l’équipe a était très réactive et à l’écoute, un hôpital propre et un personnel au top 👌🏻

Opéré par le Docteur CHOUGHARI, je recommande à 100% ce spécialiste. Suivi, gestion de la douleur, explication. C'était parfait. En espérant ne jamais le revoir...forcément. :)

Ma maman qui vit seule a été opérée d'une prothèse totale de genou par le Dr Senleck. Les prises en charge pré per et post opératoire ont été parfaites qu'il s'agisse de la consultation en amont avec la clarté des explications fournies (et illustrées) les démarches administratives, l'intervention et les soins post opératoires et enfin la rééducation. Chaque étape est clairement expliquée et la prise en charge en rééducation permet un retour à domicile avec une autonomie quasi retrouvée. Les kinés assurent une prise en charge bi quotidiennes. Toutes les équipes que ce soit lors de hospit en chir ou de la convalescence sont disponibles, aimables et prenant en compte la douleur, les aides nécessaires et les évolutions en cours de rééducation. Malgré le manque de personnel qui peut se faire parfois ressentir, les soignants gardent toujours le sourire. Très satisfaite de cette prise en charge.

J attends toujours un rdv avec le directeur après plusieurs relances suite à l hospitalisation de ma maman qui a été plutôt catastrophique ce n est plus st Roch d avant beaucoup de négligence franchement honteux

je suis très satisfait de mon séjour chez vous ? je me sens mieux ,ça m'a appris à reprendre soin de moi,avec un personnel à l écoute et qui nous aide. merci aux service de l ergothérapie avec aline et sont équipe, le kiné avec gaëlle et Thibaud et toutes l équipes de kiné2.et en apa avec camille Clément et toutes l équipe d apa. merci pour tout et merci au docteur hennion. et un bon rétablissement a tout les patients.prenez soin de vous.gwenael courroux

Je suis extrêmement déçu des assistantes sociales qui travaillent au sein de votre établissement . En effet, j'ai contacté l'une d'elles il y a de cela plusieurs semaines concernant ma grand-mère qui devait se faire opérer le Mercredi 15 Juin 2022 de la hanche dans le but de devenir l'aidant familiale de mes grands-parents . On m'a spécifié au téléphone ce jour là, que je devais attendre que ma grand-mère se fasse opérer, afin que l'on m'attribue une aide concernant mon dossier APA Deux jours avant l'intervention de ma grand-mère, soit le 13 Juin 2022 mon grand-père est tombé devant son domicile, il a été hospitalisé en urgence dans vos services,afin de se faire opérer du col du fémur Suite à cela , j'ai contacté votre établissement quelques jours après l'opération de mes grands-parents afin d'être recontacté par vos assistantes sociales Plusieurs jours passent, et je n'ai reçu aucun appel, Je me suis donc déplacée afin de rencontrer l'une d'entre-elles Je suis donc accueilli dans leur bureau , et on m'apprend qu'elles n'ont pas l'habitude de traiter ce genre de demande ! Que le dossier ne pourrait même pas être poussé auprès de L' APA ! alors que quelques semaines plus tôt on ne m'a absolument pas spécifié cela ! J'aurais préféré que l'on me dise directement il y a quelques semaines qu'elles me seront d'aucune aide! Au final, mes grands-parents âgés de 90 ans vont rentrer dans quelques semaines à leur domicile , sans aide !! sans même que le dossier ne soit poussé par vos assistantes ! Je suis extrêmement déçu, et je me retrouve aujourd'hui dans une situation très complexe ! autant pour moi ,ainsi que pour mes grands-parents!

Mon mari a été hospitalisé pendant plus de 6 mois suite à un AVC. A 43 ans, il s'est retrouvé hémiplégique et aphasique. Il a bénéficié durant son séjour d'une rééducation exceptionnelle qui incluait kiné, ergo, orthophoniste, neuropsy.... Il a été suivi par des médecins hors pairs : le Docteur Rogeau et Gronssard. A titre d'exemple, le docteur Rogeau est venue à deux reprises donner elle même à manger à mon mari le dimanche. Je connais peu de médecin qui sacrifierait leur dimanche pour donner un yaourt à leurs patients. Ces deux médecins sont très disponibles, à l'écoute, dans la recherche constante de solution. Mon mari a également été suivi par Gilles en Kiné et Mathilde en ergo. Tous les deux sont deux grands professionnels qui vont au delà de ce que l'on peut attendre. Ils proposent en permanence des exercices adaptés, ils sont très patients, ils ont toujours le sourire et sont pleins d'encouragement et ont cette capacité rare à mettre du soleil dans les jours de pluie. Myriam, la neuropsy, a été un vrai relais dans l'aide à la communication. Elle a une capacité d'écoute exceptionnelle et a un don pour comprendre les patients qui ne savent plus communiquer. Merci à toute l'équipe, je n'oublie évidemment pas le professionalisme des infirmières ni le dévouement hors norme des aides soignantes. Si je devais trouver des axes d'amélioration ce serait : la douche (avec un bonton poussoir à pousser toute les minutes (impossible pour une personne hémiplégique qui doit également tenir le savon), la qualité de la nourriture assez moyenne, l'absence de jardin (bancs) pour les balades. En conclusion, mon mari n'a cessé de progresser grace à cette équipe extraordinaire au cours de ces 6 mois, il peut désormais retrouver une vie de famille ce qui était inimaginable au départ. Aujourd'hui, il a même réussi à se mettre debout !!!!!! J'espère qu'il pourra prochainement intégrer l'hopital de jour de Saint Roch.

Bonjour très bonne établissement Rien à dire de mal il sont toujours à notre disposition et a notre écoute En progrès constant je suis la depuis le moi de mars et pour une longue durée Un grand merci à toutes l'équipe Cordialement Mr Guerlain Daniel

Neurolyse effectué dans la clinique . De hayon au top et personnel professionnel et sympathique .

1 étoile, une de trop ! Équipe non adaptée. Chambre non adaptée pour un service de rééducation . Manque de soin de la part du nursing : soins de plaie, soins d'hygiène... Les infirmières ne sont pas formées pour travailler dans un service de rééducation. Manque d'effectif ? Manque d'empathie et de professionnalisme également. Conseil : fuyez !

Le pire centre de rééducation que j'ai pu voir. Patient qui attend plus d'une heure et faut que j'aille à la salle des infirmières pour réclamer à ce que ces 3 infirmières qui parlottent tranquilles alors que des chambres sont en attentes d'intervention viennent pour l'aider. Bref faut choisir un métier qu'on est capable d'assumer. Une pompe à fric j'imagine.

J’y ai passé 3 interventions. Les trois se sont bien déroulées. La première semaine une équipe médicale génialissime. La deuxième, sans plus. La troisième, je n’ai même pas eu le temps de prendre connaissance d’eux puisque mon séjour a été très bref. En salle de réveil le personnel est au top. Au bloc, rien à dire. La propreté est plus que correcte ! J’ai eu deux petits déjeuner et un repas et ça faisait très bien l’affaire. Le problème maintenant, c’est au rez-de-chaussée… La sortie de la clinique est catastrophique ! On m’a facturée la chambre alors que ma mutuelle prends tout en charge… donc d’une semaine à l’autre je paye plus de 150€ d’écart (par ce que d’une semaine à l’autre ce n’étais pas la même personne). Les frais qui vont avec (GHS et CPC) d’une semaine à l’autre aussi ont des montants aléatoires POUR LES MÊMES PRESTATIONS ! TOUT PAREIL ! C’est à dire que j’ai pris une chambre individuelle sans tv ni téléphone rien… C’était en ambulatoire 3x pour un bloc test mais ce n’était pas le même montant … Allez comprendre pourquoi 🤷🏻‍♀️ Sinon MERCI au médecin qui m’aura traité de ma douleur chronique ! Un an que j’y étais et ça devenait un cauchemar

Excellent Clinique ! N*1 en implantation de Neuro stimulation médullaire ! Clinique ultra moderne ! personnel au top ! Ps: petit frigo dans les chambres formidable !

L’hospitalité des infirmières est génial très sympas , très accueillante et serviable Par contre la grande perche bouclée qui gère les sortie et soulage notre portefeuille et loins d’être sympathique, ni aimable et fait preuve de peux df compréhension

Bonjour Je voulais remercier toute l équipe aussi bien, le personnel, les médecins mais également le centre de rééducation, le personnel est très à l écoute et surtout très competent. Merci à vous

Dommage qu'il n'acceptent pas les cartes bancaires et avance santé, obligatoire chèque ou espèces

Je préfère commencé par l'essentiel, j' remercie l'équipe médicale, j'ai eu à faire à un praticien très consciencieux et à l'écoute de ses patients. par contre, je suis déçu de voir qu'un tel établissement puisse avoir une telle désorganisation administrative. Nous sommes accueillis le 1er mars pour une hospitalisation ambulatoire. Le jour même, on ne sait pas nous remettre la facture. On nous dit qu'elle sera envoyée ultérieurement. Une quinzaine de jours après nous avons dû retourné à la clinique réclamer la facture que l'on a réglée aussitôt. Les chèques étant encaissés et ne voyant pas mon relevé CPAM arrivé, je rappelle la clinique qui m'informe que du fait que la tarification change au 1er mars les factures sont bloquées et qu'il faut attendre début avril que tout soit débloqué. en attendant les chèques sont encaissés et moi je ne suis pas remboursé. Et tout c'est normal. Le comble de tout je reçois une relance avant même d'avoir reçu la facture. . Bon courage à tous les patients du 1er mars.

Plusieurs opérations pour mes enfants dans le service de chirurgie. Équipe médicale et soignante très compétentes. Personnel accueillant et bienveillant. Des soins de qualité. Je recommande

Transféré de Dron à Saint-Roch après une opération de l'épaule (prothèse) pour intégrer le service de rééducation en hôpital de jour. J'y suis resté une semaine pour rien (4x 30mn de kine) avant d'apprendre qu'il n'y aurait pas de place pour la rééducation. 1semaine de facturée pour rien. Impossible de rencontrer le médecin du service pour pouvoir sortir (vu au bout de 4j!) Service petit déj exécrable, aide-soignantes très désagréables, refusant de m'aider alors que j'ai tout le bras droit immobilisé. Menu incompatible avec mon diabète (pic à 4,2g le matin) présence de porc lors d'un repas. Prise de médicaments sans que je sache ce qu'il y avait dedans, après avoir exigé plusieurs fois l'ordonnance je me rends compte au bout de 4 jours qu'on m' administre du tramadol sans mon accord entre autres. Chambre pas très propre, draps troués, frigo HS, pas de papier hygiénique à disposition, mobilier désuet. Pour une chambre facturée 75eu (sans douche) service sous traité par LNA, futur ORPEA? heureusement que je ne suis pas isolé sinon je n'imagine même pas pour les personnes vulnérables

Bonjour, après un séjour d'un mois dans votre établissement je tiens a remerciée le personnel du plus petit échelon au plus grand pour leurs professionnalismes , point négatif les repas trop de pâtes et riz. madame Devogéle Danielle

Merci au docteur velu qui a su me soigner avec un grand professionnalisme suite à un passage sans soins à sos mains Il a su se rendre disponible pour gérer mon urgence au doigt et l’intervention était parfaite ainsi que le suivi médicale ( appel pour nouvelles et visites de contrôle) Merci docteur Jc clément

Je m'y suis rendue en Mai pour de la rééducation, en HDJ pendant deux semaines. J'aurai mieux fait de ne pas y mettre les pieds. La première semaine s'est extrêmement mal passée, les exercices étaient totalement inadaptés à ma pathologie. J'en suis arrivée à un point où je ne pouvais plus tenir sur mes jambes. Sachant que je venais par mes propres moyens, cela est devenu compliqué. Lorsque j'ai voulu en parler à la remplaçante du cadre de santé elle m'a répondu que les places ici valent cher, que j'ai intérêt à revenir la semaine prochaine. Et n'espérez pas pouvoir faire le point avec le médecin vous ne le croiserez pas. Je paie aujourd'hui encore les conséquences de cette prise en charge déplorable.

Surtout ne pas déranger le personnel (d'accueil)

Personnel très aimable et accueillant

Très heureuse d'avoir découvert cette clinique, très très satisfaite du personnel soignant, équipe de nuit comme de jour : gentillesse et professionnalisme. Je recommande cette clinique avec un accueil très chaleureux et agréable

Mon fils fait son circoncision à la clinique vraiment ça passe très bien service excellent accueil chaleureux toute l'équipe a l'écoute médecin plus que parfait on est très satisfait à la sortie merci infiniment continuez comme ça 👍

Je n'ai jamais reçu d'accuser de reception d'une facture et maintenant je me retrouve avec des frais de dossiers d'hussier à pauer . Vous aviez mon adresse mail ainsi que mon numéro de téléphone . Vous auriez pu me contacter ou me donner la facture lors de ma sortie d'hospitalisation. Service comptabilité de trés bas niveau et inhumain .

Après avoir reporter mon intervention du 18 juillet au 31 août 2021, car mon dossier avait été perdu, j'ai quand même pu passer au bloc le 31/08 à 13h. Handicapé et cet état est bien connu puisque j'ai une carte MDPH depuis 2017, la responsable du bloc a tenu des propos discriminatoires au handicap pendant ... 30 mn ... à requalifier elle même mon handicap qui pour elle n'existe pas ... c'est comme si je faisais semblant pour elle (et bien évidemment je passe au bloc après avoir fait semblant) ...

Le service Brancardage est excellent ! Elles sonts très à l'écoute , agréables et souriantes malgrès leurs condition de travail difficile ! Lydie est d'une douceur extraordinaire, elle aura marquée mon sejour de part sa bonté. Merci beaucoup.

Tout simplement déplorables, médecins inexistants.

Le lean management, la destruction du système de santé. L argent au detriments de la santé.

Pas d,'empathie du personnel sauf à l'accueil Aucune communication par rapport à l'état du malade Propreté limitée Tres,déçus aussi bien le malade que l'accompagnant

Très bon établissement super propre le personnel a votre écoute des bon repas anesthésistes les docteurs les chirurgiens tres bons la clinique un peut veille mais tout est oublié grasse a leur professionnalisme super en tout bonne continuité pour cette établissement super .en cour de renovation .

Ayant fait plusieurs établissements pour hospitalisations je recommande plus que fortement celui-ci. Le Dr Velut un amoureux de sa profession vous inspire totalement la confiance, le Dr Mballe Nicole son regard vous envoûte de la confiance et pouvez vous endormir tranquillement, les Ide,aides soignantes, les secretaires, sont tellement gentilles..et surtout personne ne vous considere comme un numero bravo à vous je vous remercierai jamais assez

Ca fait deux fois aux ma mère vient à cette clinique pour se rééduquer suite à une opération de hanche, et personne ne vient !!! le premier kinésithérapeute apparaît au bout de trois jours, ne vient que le matin pendant 15 minutes, est manifestement incompétent.... C’est honteux.

Super déçue, je souhaite rendre visite à ma maman qui séjourne la bas, on nous a bien prévenu qu'elle avait le droit à 2 visiteurs par jour (conditions sanitaires obligent). Cependant il faut venir en même temps. Chose qui nous a pas été précisé lors de l'entrée. Pas de discussion possible. Pour avoir été à lille ils sont clairement plus compréhensifs

Tout c'est bien passé clinique au top

a fuir manger le midi infect et le soir soupe 1mois labas et ma femme 2 docteur moustapha incompetant epaule luxé 2 fois en kiné docteur ribeiro qui devant moi me dit me reprendre en hdj et prepare 1 courrier disant qu'il me reprendra pas patient trop dangereux juste le fric la nuit sa reste en salle devans video la cadre de santé incapable de faire respecté le silence la nuit et que dire de lahousse qui n'a jamais voulu me recevoir

Séjour minable ! Ma mère a était admis en convalescence et pendant 8 jours n'a rien manger car il m'étais du porc ou écœurant !! On a du lui ramener tout les jours. Elle a était mise avec une personne âgé de 87 ans qui n'avais aucune mobilité. Il l'a laver à midi quand elle c'était fais dessus alors quel appeler a 7h du matin! Les lit sont fais 1 fois par semaine et les médecins sont des incapable. Impoli !!!! A éviter à tout pris !

Alors pour ma part ce centre me manque terriblement. Je suis d'ailleurs vraiment très très déçu que mon nouveau chirurgien ne veille pas me laisser aller là bas pour ma prochaine rééducation et veux m'envoyer a l'espoir ...-_- (qui franchement me déplaît a 100% et j'y vais avec des pied de plomb) pour la clinique saint roch par contre cela resté un véritable plaisir de m'y rendre tout les matins. J'ai été a de multiples reprises en rééducation l'as bas (genou multi-opere cas complexe). J'ai eu la chance et le privilège d'être suivi par le docteur Ribeiro, tout et pris en compte : douleur, moral, fatigue etc... Les kiné et prof apas son géniaux aussi. Des scéance d'une heure complète ou nous sommes réellement accompagné ! J'ai eu une fois un kiné avec qui ça ne passé pas trop. Après discussion ils m'ont changer de kiné ! Allez y les yeux fermés !

J'ai passé 5 semaines au sein de cette clinique pour une rééducation fonctionnelle. Les plateaux de rééducation sont très agréables. Le personnel est au top!souriant aimable et très pro! Merci particulièrement à toute l equipe apas kiné ergo psychomotricité psycho..Des humains au service des humains! Merci au Dr Ribeiro.a Mon kiné😉 a mes Apas commandos🤣.a vous tous..

Bien soigner

Opération des dents de sagesse par Mr Declercq qui est très professionnel, il sais très bien faire son travail, recommandé pour tout le monde.!!!

Établissement à éviter en convalescence. Le personnel est correct mais le suivi medical déplorable. Des mensonges sur l'état du patient écrit dans des compte-rendus de sortie. Sortie qui arrive vite si la famille se met à faire des demandes pour le bien être du patient... Ne nous demandez pas une lettre, elle est en cours de rédaction et arrivera vite à la gérante de la clinique. Quelle déception après un séjour à la louviere de lille où le patient était au coeur des préoccupations!

Ma belle mère y a passé 3mois. Très bonne prise en charge. Personnel disponible et agréable. Chambres récemment rénovées avec vue sur la nature. Animations proposées plusieurs fois par semaine.pour les rdv medmédic a l extérieur tout a été gere par le personnel y compris la sortie.merci a toute l équipe.

Accueil téléphonique très limite, on vous laisse avec une musique puis la communication est d'emblée coupée ! Si j'appelle avec un numéro de téléphone différent,après plus de 5 tentatives, comme par hasard le standard décroche mais une fois qu'on se rend compte que c'est la même personne qui appelle, le processus est le même : musique puis communication coupée. Ma mère est restée seule sur le siège des toilettes pendant une demi-heure avant qu'on vienne s'inquiéter d'elle et après qu'elle eut sonné plusieurs fois. Inadmissible !

Lors de la consultation post opératoire d’une prothèse de genou, auprès du chirurgien de Lille, le verdict est sans appel, les 3 semaines de rééducation à saint Roch, ne sont pas à la hauteur des attentes du chirurgien, résultat kine à domicile +++++, avant une éventuelle reprise chirurgicale pour essayer de récupérer les degrés de flexions que Saint Roch n’a pas trouver nécessaire de récupérer. ( avec des séances de kine annulé en raison de la visite du médecin, il est sur que le patient ne peut pas avoir 2 rendez-vous sur la même matinée, 30 mn de kine et 10 mn de consultation médicale !!!!!!). Tout cela pour un prix beaucoup trop cher, et du personnel soignant qui se sent agressé dès que vous osez poser une question, sans compter le mépris pour les habitudes de vie des patients, à savoir l’obligation de déjeuner au sein de leur « restaurant », sinon pas de repas, pour ma maman se fut donc 3 semaines sans déjeuner servit par la clinique. Bref FRUYEZ

Séjour en convalescence déplorable.. hygiène des locaux à revoir surtout au vu du prix de séjour ! Suivi médical aléatoire.

Secretaire administratif très deplorable, manque de professionnalisme, courtoisie, politesses...et j'en passe. Je remercie malgre l'accueil deplorable le docteur defay qui a été a notre écoute. Je rejoins l'avis de beaucoup de personnes sur leurs seul but est de fair du profits,de l'argent sur nos proche qui ont simplement besoin d'être bien pris en charge pour leur rétablissement. Malheureusement nous n'avons pas eu l'occasion de donne notre confiance au personnel médical car après cette dur journées à parler d'argent et de caution ma mère a décidé de quitter cette établissement.

Médecin peut scrupuleux son pas la pour vous soigner ils ne pense qu'à faire de l'argent sur votre dos ils vous disent que si vous quitter la clinique vous allez mourir 1 an et demi après je suit toujours la Ils vous démarche dans les hôpitaux pour vanté leur clinique que pour votre argent

Navrant de téléphoner à plusieurs reprises pour joindre le secrétariat afin de prendre rendez-vous. Au prix de 18 cts la minute, on se demande si cela n'est pas fait exprès. Pour le reste suite à une hospitalisation, les repas ne sont vraiment pas terrible, et lorsque l'on signale des allergies alimentaires (mais que l'on n'en tient pas compte)c'est navrant. Concernant le personnel ceux-ci sont très compétant, gentil, attentionné.

Ravie!

Très bonne clinique... le personnel soignant est souriant, agréable. Durant mon intervention au bloc opératoire, les soignants m’ont mise à l’aise en me parlant et en m’expliquant tout ce qui allait se passer. J’avais peur du réveil mais il s’est très bien passé. Un infirmier était là pour me rassurer et m’a apportée une couverture chauffante. Dans ma chambre, les infirmières demandaient constamment si j’avais besoin de quelquechose ou si j’avais mal. Quand je sonnais, elles étaient là en moins de 30 secondes. Très bonne prise en charge de la douleur. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres, ce qui n’enlève rien à la qualité des soins.

épouvantable,ma mère vient d'être admise(80 ans et pas de mobilité),on lui refuse la télé sous prétexte qu'il faut déposer une caution,je ne peux y aller que demain,pas de dérogation possible...Quand on pense que la première phrase de la Charte de qualité c'estla satisfaction du client,ça fait peur.Surtout quand le service facturation vous traite comme des moins que rien...

Je met trois étoile car très mécontente du secrétariat administratif très mal reçu même pas un sourire et quand on lui a demander quelque chose c tt juste si elle a répondu par contre très contente du chirurgien Dr bulquin je le recommande très fortement

Beaucoup de rdv... Personnel compétent

Une équipe jeune et dynamique, vais en baver... J'en ai tellement bavé, que j'en redemande, cinq ans que je viens...

A ce jour j ai appeler la clinique pour faire un rdv avec un médecin, j ai bien eu l accueil de la clinique mais ensuite quand il a fallu me passer le secrétariat du médecin je suis restée 15mn sans qu il n y est quelqu un qui réponde à mon appel, j ai du rapeller la clinique pour que la personne de l accueil me fasse un rdv. (Sachant que le prix d appel est de 18 cts la minute ça fait chère la prise de rdv.) Le 30 janvier 2017

Clinique au top personnel comme chirurgien super,je conseille cette clinique pour la convalescence.toujours au petit soins.Bravo ne changer rien.ma maman marche suite à une opération du genou et deux mois après elle marche et monte les escaliers sans béquilles.👍👍👍👍👍👍👍👏👏👏👏👏

De bon chirurgien j adore

Suite à un accident de la route, je me retrouve immobilisé pendant 3 mois. 3 mois après, on me demande de faire de la rééducation dans ce centre. Mon premier RDV met déjà 3 semaines à arriver (après la fin de mon immobilisation) et une rééducation qui commence 8 semaines après mon premier RDV. Le jour J, on me dit que j'ai rien a faire là. Donc, je met une étoile car je peux pas en mettre zéro .....

Un excellent centre de rééducation!!!!!

Nulle