Clinique Estela | Inicea

"Trois mois, 2 appels pour nous demander de passer régler les factures, mon père y est décédé accompagné par mon frère passé par hasard... Je remercie l'aide soignant anonyme qui nous a adressé droit dans les yeux toutes sFamilles, soyez présents pour vos proches. Sablé Marie Dominique es condoléances, ça a été le seul..."

"J y suis pour une rééducation suite à une intervention chirurgicale (arthrodèse), je ne peux que remercier le personnel doté d un très grand professionnalisme,. Une prise en charge complète adaptée est faite et déjà les bienfaits se font ressentir. Un établissement où nos maux ne laissent pas indifférents les différents praticiens ce qui est très appréciable !"

"suite a une opération du dos importante je suis en H D J hôpital de jour depuis quelques semaines et je reconnais le sérieux et le professionnalismes des intervenants (kiné ,E a p a ,psychomotricienne,assistante social )"

"Ma maman (88 ans) vient de passer un mois et demie dans cet établissement. Je tiens à remercier le Docteur Courvoisier pour sa prise en charge sans faille, son efficacité et sa bienveillance Je souligne le professionnalisme du plateau de rééducation leur gentillesse et bonne humeur ainsi que celui de l’équipe soignante disponible et agréable. Je ne peux que conseiller cette clinique qui m’a donné entièrement satisfaction."

"Un grand merci à toute l'équipe pour l'accompagnement de mon papa jusqu'à la fin Vous avez tout mon respect et ma gratitude"

"Tous mes remerciements à toute l équipe, mon mari à pu partir dans de bonnes conditions. Encore un grand merci"

"A fuir vraiment 😡"

"si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Cet établissement est à fuir. Le personnel médical est absent et est capable de laisser un patient dépérir complètement sans rien faire. Je pèse mes mots en écrivant ce commentaire. Une personne peut rentrer avec un état de santé correct, et ressortir dans un état catastrophique. J’ai été obligé de faire re-hospitaliser mon père moi-meme pour le sortir de cet établissement catastrophe. Pendant que eux ne faisait rien du tout et ne répondait pas à mes signaux d’alarmes alors que mon père était en train de faire une septicémie … Je précise que mon pere de 50 ans n’est plus de ce monde aujourd’hui."

"Mon père a été soigné ici durant plus d'un mois. l'endroit est très propre et agréable, les chambres spacieuses et des espaces extérieurs appréciables. Personnel sympathique professionnel et attentionné."

"La nourriture est infecte et parfois insuffisante, le personnel d'entretien indélicat( bruyant, je m'en foutiste), même les infirmières travaillent avec une hygiène douteuse. Mieux vaut de ne pas avoir besoin d'y rester longtemps."

"Mon père, 93 ans, y a effectué un séjour d'une durée de 56 jours. Mieux vaut être un minimum autonome pour pallier aux pbs d'organisation en geriatrie. Mauvaise communication entre les équipes de semaine et du week-end, ce qui a rend un suivi médical douteux. Des séances de kiné épisodiques, une chute qui a conduit à une attelle mise au bras gauche alors que c'était le droit, quand les personnes savaient mettre l'attelle ... et je passe la fois où j'ai trouvé mon père tombé sur un matelas par terre mis en protection pour les chutes, depuis combien de temps était là ? Par contre en entrée ou sortie du séjour, là vous voyez du monde et vous croyez en leur efficacité... Problème de personnel, charge j'imagine, compétence aussi, mais il faut rappeler qu'en face ce sont des personnes que vous avez et pas des objets. Donc conseil de prudence aux personnes qui souhaiteraient mettre un parent âgé pour l'aider à retrouver un peu d'autonomie, de notre expérience cet établissement est à proscrire."

"Cet établissement est une honte. Le personnel ne fait pas ce qu’il faut pas d’eau dans les chambres et quand on n’en demande on se fait rembourrés. À éviter absolument"

"Hôpital de jour au top réadaptation suite a un ressurfaçage de la hanche. équipe performante 👍"

"Pas de personnel une personne âgée pth qui arrive pas lavée pendant 3 jours des personnes qui rentrent ds sa chambre la nuit bref une catastrophe Heureusement que j’ai pu changer ma tante au bout d’une semaine ds une vrai clinique de rééducation"

"Depuis quelques jours, d’après mon parent hospitalisé, il y a du changement dans les repas, un vrai rayon de soleil, par rapport aux anciens plateaux distribués, y’a-y-il un véritable changement ou est-ce temporaire, a suivre de près pour les patients hospitalisés"

"Je trouve honteux de servir de la nourriture aussi immonde pour être poli .et pour les soins mise à part quelque personnes reste humaine .pour les autres elle devrait changer de métier.on pense mettre un personne de notre famille pour quel soit un minimum bien.quand on fait l'entrée il precise service gratuit même frigo hors se qui est faux frigo 10 euro par jours.et j en passe..très regrettable..il serait bien que certaines personnes du personnel aille faire un tour en hospitalisation hématologie pour quelle apprenne à s ocuppe des patients.pour la toilette et aussi à être humaines et aussi il faudrait que le directeur et personnels de la clinique estela goutent les repas.peut etre que comme sa il comprendront."

"Équipe très soudée. La qualité des soins est très bonne. Les kinés sont super et attentifs aux progrès du patient"

"Un bon conseil si vous ete assez con pour accepter. De rentrer dans cet établissement ou vous été cons ou vous aimer les lieux pourrit il n y a rien d'autre à rajouter fuyer fuyer a toute vitesse il y as des clinique digne de ce nom ailleurs a bon entendeur"

"Kinésithérapeutes fantômes"

"Personnel exécrable et pas sympa avec les patients"

"A la vue des différents commentaires précédents, cette clinique a réellement un problème. Mon père y est hospitalisé depuis maintenant à peu près 1 mois et c’est une réelle catastrophe. Il est arrivé ici après un séjour d’un mois à l’oncopole pour le traitement de son lymphome, il ne devait y rester que quelques temps pour se remettre, résultat : il est pire qu’à l’arrivée ! Les repas sont infectes et immangeables! Il a passé 1 semaine sans chauffage, signalé au personnel dès le premier jour. Il a fallu s’énerver et exiger un rdv avec la direction de la clinique pour que le chauffage soit réparé et pour qu’ils apprennent soit disant que les repas ne sont pas bons. Le docteur et les infirmières sont présents et à l’écoute, mais comment faire confiance lorsque l’on voit tous les dysfonctionnements ? Nous ferons le nécessaire auprès des autorités compétentes si notre réclamation faite il y a quelques jours n’est pas prise au sérieux. Bien cordialement."

"Bonjour, Mon père a séjourné 15 jours , inadmissible , maltraitance. Il a fallu obtenir 1 rdv auprès du directeur et du cadre de santé pour être entendu. Mon père n'était pas lavé, des croûtes dans les cheveux , la chambre immonde sale , pas d'hydratation , et le change non fait , l'aérosol pas nettoyé. Surtout fuyez cet établissement. 1 médecin qui se trompe de diagnostic , qui donne des informations sur un autre malade ."

"Bon encadrement et suivie des pathologies"

"Je suis l’amie d’une personne hospitalisée dans cette clinique… comment dire ce que je pense sans être méchante! Je suis AES auprès de personnes handicapées et cerebro-lesees! Peut être que mon regard professionnel fait que je suis plus dure au niveau de la prise en charge des personnes… mais que dire d’une équipe médicale qui ne fait pas la différence entre une crampe et une crise d’épilepsie… qui discute dans le couloir pendant qu’il fait une crise et que ce soit sa femme qui évite le pire…qui « oublie » de servir le petit déjeuner à une personne qui a déjà perdue plus de 10kg… qui laisse une personne diminuée sans aucune surveillance sur la prise des médicaments… ils déposent sur la table… et il prend…. Ou pas…mon ami a des métastases cérébrales…. Je suis complètement choquée de la façon dont cette clinique traite ses patients qui paient (la sécu et la mutuelle) excessivement cher pour être la! C’est même indécent…. Ha oui…. On vous offre à l’arrivée, si vous avez une bonne mutuelle des « petits cadeaux »… peut être cela compense t-il le prix pour le professionnalisme de l’équipe médicale… En réponse à votre message… si ça vous fait plaisir de le croire… alors très bien!!! Mais cela n’arrangera pas l’avis des personnes qui sont dans votre établissement, ni les avis sur Google…."

"Ma mère a été envoyée dans cette clinique par l'Oncopole dans le cadre des soins palliatifs en fin d'année 2022. Le premier jour, ce lieu paraissait plutôt agréable , rassurant avec un peu d'espoir suite à notre premier échange avec l'équipe médicale malgré mes réticences ayant découvert en amont qu'il s'agissait du groupe KORIAN Grosse désillusion très rapide…. L'eau proposée était trouble , imbuvable et on va laisse la même carafe pendant une semaine... Passage d'une diététicienne annoncé mais face à trop de mécontentements de l'ensemble des patients sur la nourriture, elle se terre dans son bureau et ne vient jamais ....alors que certains aliments n'étaient vraiment pas adaptés tant et si bien que nous amenions les repas midis et soirs. Coté hygiène, laisse sérieusement à désirer :ménage expéditif pour lequel on ne voit pas la différence entre le avant et le après…et j'étais obligée de retourner les draps soit disant propres tellement qu'ils étaient sales! Concernant l'équipe médicale, embauche d'infirmière en intérim qui n'est pas formée, livrée à elle même la nuit, et qui ne savait pas gérer certaines situations médicales laissant le patient et la famille dans une situation de détresse, des médecins qui ne se déplacent pas la nuit ou le week end si ce n'est finalement pour faire le constat du décès. Honte à la kiné qui passe quotidiennement la tête 20 secondes (pour voir comment va la patiente tout en sachant qu'elle ne peut pas sortir de sa chambre et qui facture sa consultation en n'ayant rien fait et en ne nous laissant pas d'autres choix que de revenir le lendemain pour refaire le même cinéma! Coté administratif : catastrophique : on vous perd vos papiers, on vous facture une télé qui n'a jamais été prise, on vous relance 3 mois après pour ladite télé... véritable pompe à fric de la sécu avec des frais facturés hors normes. In fine, le seul intérêt pour lequel ma mère a voulu rester là, était la situation géographique avec la facilité des transports en communs afin que je puisse venir m'occuper d'elle mais aussi car elle appréciait une seule infirmière qui était humaine. Enfin si les aides soignantes sont gentilles, le médecin est douteux TOUT SIMPLEMENT A ÉVITER"

"6 mois de rééducation en hdj ....je boitais, j avais béquille à l entrée comme à la sortie. Kiné de ville qui prend la suite et rapidement il trouve un décalage de longueur entre les deux jambes. Confirmé par le généraliste, se voit à l œil nu ! Voilà 6 mois avec kiné et apa et rien n à été vu. A ce jour je boîte moins et j ai des semelles . Décalage de plus de 1 cm. Perte de temps. Du coup je ne conseille pas cette clinique de rééducation."

"Hospitalisé du 30 mai au 5 septembre 2023, j’ai pu constater que la Clinique Estéla est un modèle du genre. Le personnel adorable, à l’écoute , des femmes de service aux médecins, tout le monde est aux petits soins pour une rééducation quasi complète grâce à des soins kiné au top avec des kinésithérapeutes sympas et efficaces. Il ne manque plus que la piscine ! FL"

"ma maman de 63ans a été hospitalisé dans cette clinique, que dire … pas d’hygiène, dans les couloirs l’odeur d’urine et de selle empeste, les infirmières ne sont pas à notre écoute. Connaissant notre maman, nous savons détecter les signes mais elles ne nous ont pas écouté, au contraire quand on leur faisait part de nos remarques une infirmière nous a gentiment dit << si tu n’es pas contente prends ta maman à la maison >>, ou ouvrir les chimios de leur blister et poser sur la table en nous disant << votre maman n’est pas capable d’ouvrir ces médicaments >> ce qui peut être très dangereux pour elle alors qu’elle est toute à fait lucide et autonome pour cette tâche, très professionnel dit donc … ma maman n’était pas à l’aise, le personnel soignant très froid. je mets quand même une étoile pour la gentillesse et l’écoute du Docteur FAOUZI merci à vous . désolé le cadre est magnifique, les chambres très moderne mais cela ne reflète pas du tout le cadre soignant. En lisant les autres commentaires je ne peux que valider le manque d’humanité de cette clinique !"

"Ma mère a été hospitalisée plus de 2 semaines à Estela et le séjour s'est très bien passé. Très bon accueil et personnel vraiment disponible, à l'écoute et conciliant. La chambre et les espaces communs sont très confortables, lumineux et propres. Je recommande cette clinique."

"Très contente de mon séjour de six semaines pour rééducation après prothèse du genou. Douleur bien prise en charge, kiné parfait, nourriture tout à fait convenable et adaptée par une diététicienne, le ménage certes n’est pas au top mais il faut oser réclamer. J’envisage un nouveau séjour l’année prochaine pour l’autre genou."

"Dommage que je ne puise pas maitre un 0+0+0=00 Bonjour l'hygiène en 7jour pas un brin de ménage dans ma chambre et encore moins la salle de bain , les couloir dégueulasse"

"Ma maman a séjourné à la clinique pendant presque 6 mois. Une très belle équipe très attentionnée, bienveillante avec les patients et les familles. Des excellents repas bien préparés et bien présentés. Ils ont également une assistante sociale qui fait un travail remarquable. Bravo à tous👏👏👏"

"Tres bon rapport avec tout le mondes"

"Clinique de bonne présentation. Claire, soignée et très propre. Excellent professionnalisme, autant dans les soins que pour le service. Personnel poli et souriant, à l'écoute du patient, beaucoup de compassion. Partie à améliorer : la restauration. R.M."